よくある質問
宿泊について
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?
A.チェックインは13:00、チェックアウトは10:00です。時間の調整をご希望の場合は事前にご相談ください。
Q.家族で宿泊できますか?
A.はい、１日１組のプライベートな宿泊ができます。
小さなお子様連れのご家族も大歓迎です。 各種子供用品もそろえています。2部屋ご用意があり、1部屋には、それぞれシングルベッド2台、ダブルベッド1台あり、4名様まで就寝できます。例えば、家族4人が1部屋と、おじいちゃんおばあちゃんが1部屋など、2世帯で宿泊することが可能です。
Q.ペットは同伴可能ですか?
A.家主が犬を飼っている都合上、犬のみ、同伴できます。
事前に、狂犬病の予防接種の確認をさせていただきます。
Q.家主居住型の民泊とは、どういうことですか?
A.家主家族（夫婦と小学生と幼稚園生の子供2人と小型犬2匹）が常駐しています。そのため、犬アレルギーの方は、宿泊をご遠慮いただいております。
家主滞在型の民泊は、アットホームな雰囲気の中、防犯面や緊急対応時など、トラブルが発生した場合にも迅速に対応できるので、安心です。
Q.宿泊と産後ケアの違いは?
A.どちらも、家主家族が居ながらの、滞在になります。
1歳未満のお子様がいるご家庭で、産後の体調を整えたい、育児に不安がある、助産師のサポートが必要な場合、産後ケアをおすすめします。お母様のケアや休養をメインにした滞在プランを立て、過ごします。事前カウンセリングで、滞在中のご希望もお伺いしますが、よく休めるよう、1部屋目にお母様と赤ちゃん、2部屋目にお父様やほかのご兄弟と、分かれて入室されることをおすすめしています。
産後ケアについて
Q.産後ケアは何をするのですか?
A.授乳相談、お母様、お父様への育児相談やアドバイス、産後の体調管理サポートなど、個別のニーズに合わせたケアを助産師が提供します。
Q.産後ケアがうけれるのは、いつまでですか?
A.１歳未満のお子様がいるご家庭を対象に、助産師による産後ケアをうけることができます。
Q.ケアを受ける際に何か準備が必要ですか?
A.特別な準備は不要ですが、母子手帳をご持参いただくとスムーズです。
なお、お子様が予防接種をされた当日は、急変に備え、宿泊をご遠慮いただいております。宿泊にあわせ、予防接種日を調整してください。
Q.産後ケアの料金はどれくらいですか?
A.一般宿泊と同じ10万円です。
ボディケアをご希望の場合には、オプション（追加料金）で受けれます。
Q.自治体の産後ケア助成は適応されますか?
A.適応されません。
Q.夫や家族も産後ケアに参加できますか?
A.はい。旦那様にも、沐浴の指導など、必要に応じて、伝えさせていただきます。
自宅でも、家族が協力して母親と赤ちゃんを支え、家庭内での育児サポートが分担して行われるようにサポートします。
施設について
Q.食事の提供はありますか?
A.地元の新鮮な海鮮BBQ など、夕食、朝食ともに提供しております。
アレルギーやリクエストにつていは、事前カウンセリングのとき、お知らせください。お子様の離乳食のご用意はありません。
Q.どのような設備がありますか?
A.ベッドルーム、リビング、システムキッチン、バスルームが完備されています。また、赤ちゃん用の設備もございます。
詳しくは、施設概要ページをご確認ください。
Q.Wi-Fiは利用できますか?
A.はい、施設内で無料のWi-Fiを利用できます。
Q.車で行く場合、駐車場はありますか?
A.はい、無料の駐車場スペースが4台分ございます。
Q.最寄り駅はどこですか?
A.網代駅です。網代駅から送迎もできますので、事前にお知らせください。
予約・支払いについて
Q.予約はどのようになりますか?
A.ホームページの「予約フォーム」で承っております。お申し込み後、LINEで事前のカウンセリングをさせていただき、ご希望の滞在プランを立てていきます。
Q.キャンセル料は発生しますか?
A.キャンセルポリシーをご確認ください。
Q.支払い方法は何がありますか？
A.現金、クレジットカード、または電子決済に対応しております。
その他
Q.施設内で家主と交流することはありますか?
A.寝室以外のスペースは、家主と共有スペースになります。必要なサポートを提供しますが、プライバシーも尊重しています。ご要望に合わせた滞在ができるよう心がけています。
Q.近くに観光地はありますか?
A.はい、当施設近くに、温泉や観光施設があります。近隣パンフレットなどもご用意してあります。
ご予約・お問い合わせ
ご予約
ご予約は、ご希望の日にちを選択して、お申込みください。
| ID | 予約日時 | カレンダー | 状態 |
|---|
民泊施設利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、マームリートあたみ（以下、「当施設」といいます）をご利用いただく際の条件を定めるものです。当施設をご利用いただく場合は、本規約に同意したものとみなします。
1. 利用契約の成立
1.1 当施設の利用契約は、予約の確定後に成立します。予約確定時に、本規約に同意したものとみなします。
1.2 予約の変更やキャンセルは、予約サイトの規定に従って行ってください。
2. チェックイン・チェックアウトと支払い方法
2.1 チェックイン時間は午後1時から、チェックアウト時間は午前10時までとします。
2.2 事前に連絡があれば、時間の変更に応じることもできます。
2.3宿泊料金の支払いは、チェックアウト時に行うものとします。支払い方法は、クレジットカード、現金、または電子決済に対応します。
2.4当施設のご予約に関しては、キャンセルポリシーを適用いたします。詳細は、キャンセルポリシーをご確認ください。 ,当サロンの提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
3. ご利用の注意事項
3.1 当施設は家主居住型のため、家主との共用スペースがあることをご了承ください。小型犬2匹もおりますので、犬アレルギーがある方はご遠慮ください
3.2 当施設内では他の居住者や近隣住民への配慮をお願いいたします。特に、20時以降は静粛にお過ごしください。
3.3 当施設内は禁煙です。
3.4事前にお知らせいただければ、犬の同伴可能になっています。ペットの餌とゲージ、その他必要なものをご持参ください。
3.4 室内外の設備や備品は丁寧にお使いいただけると助かります。破損や汚損が発生した場合は、速やかに家主に報告お願いします。
3.5 防犯・防災のため、施設内の指定された場所でしか火気の使用はできません。
4. ゴミの処理
4.1 ゴミは分別し、指定された場所に捨ててください。具体的な分別方法については、チェックイン時に説明いたします。
5. インターネット利用
5.1 当施設では無料Wi-Fiを提供していますが、不正利用や違法なコンテンツのダウンロードは固く禁じます。
6. 緊急時の対応
6.1 火災や地震などの緊急時には、速やかに指定された避難経路に従って行動してください。
6.2 緊急連絡先や避難経路はチェックイン時にお知らせいたします。
7. 貴重品の管理
7.1 当施設内での貴重品の管理はお客様ご自身の責任で行ってください。当施設は、貴重品の紛失や盗難について一切の責任を負いません。
8. 利用制限
8.1 公序良俗に反する行為や、他のお客様・近隣住民に迷惑をかける行為は禁止します。これに違反した場合、利用を中止し退去をお願いすることがあります。その際、宿泊料金の返金はいたしません。
8.2 無断での宿泊人数の変更や、宿泊人数を超える利用は禁止です。
9. 免責事項
9.1 当施設利用中に発生した事故や怪我、病気、その他の損害については、当施設は一切の責任を負いません。
10. 本規約の改訂
10.1 本規約は必要に応じて改訂されることがあります。改訂後の規約は、当施設のウェブサイトまたは施設内で掲示されますので、随時ご確認ください。
キャンセルポリシー
マムリートあたみ（以下、「当施設」といいます）は、お客様のご都合による予約キャンセルについて、以下のキャンセルポリシーを適用させていただきます。
予約の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
1.キャンセルの手続き
1.1 予約のキャンセルは、直接当施設にご連絡いただくことで手続きが可能です。
1.2 キャンセルが発生した場合、以下のキャンセル料が適用されます。
2.キャンセル料
１週間以前 無料
1週間前 宿泊料の20%
2日前 宿泊料の50%
1日前 宿泊料の80%
当日 宿泊料の100%
3.キャンセル料の支払いについて
3.1 キャンセル料が発生する場合、請求書を通知します。振込手数料はお客様のご負担となります。
4.日程変更について
4.1 日程変更を希望される場合、チェックイン日の1週間前までにご連絡ください。変更が可能な場合は、キャンセル料は発生しません。
5.特別な事情によるキャンセル
5.1 災害や予期せぬ事故、体調不良などの不可抗力によるキャンセルの場合、キャンセル料は免除されることがあります。この場合、事前にご連絡ください。
6. 施設側からのキャンセル
6.1 施設の都合により予約をキャンセルさせていただく場合は、キャンセル料は発生せず、別途補償を行うことはございません。
名称 マムリートあたみ
住所 静岡県熱海市下多賀650-60
電話番号 0557-29-6922
メールアドレス mom@momreat.com
プライバシーポリシー
【基本方針】
マムリートあたみ（以下、「当施設」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の取り扱いに関する法律および関連法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
【1. 個人情報の定義】
個人情報とは、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他お客様個人を識別できる情報を指します。
【2. 個人情報の収集方法】
当施設では、以下の方法でお客様の個人情報を収集します。
・宿泊予約フォームへの入力
・電話やメールでの直接の問い合わせ
・宿泊者名簿への記載
【3. 個人情報の利用目的】
当施設では、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
・宿泊予約の確認および連絡
・サービス提供および滞在中のサポート
・ご利用料金の請求および支払い管理
・当施設のサービス改善およびご意見の収集
・法律に基づく対応（例：警察署等への宿泊者名簿の提出）
【4. 個人情報の第三者提供について】
当施設では、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・公的機関（警察や消防等）からの正式な要請がある場合
・緊急時における人命、身体または財産の保護のため必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
【5. 個人情報の管理について】
当施設では、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するために以下の措置を講じます。
・管理責任者の設置
・アクセス制限やパスワード管理の徹底
・個人情報を含む書類の適切な保管および処分
【6. クッキー（Cookie）について】
当施設のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieを使用する場合があります。これにより収集された情報は、個人を特定するものではなく、ウェブサイトの利便性向上を目的とします。
【7. お客様の権利】
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。
・開示請求：当施設が保有する個人情報の開示を請求する権利
・訂正請求：誤った情報の訂正を求める権利
・削除請求：不要な情報の削除を求める権利
これらの請求を希望される場合は、以下の【お問い合わせ窓口】までご連絡ください。
【8. 改訂について】
当施設は、個人情報保護方針を必要に応じて改訂することがあります。改訂後の内容は当施設のホームページ上に掲載することにより、お知らせします。
【9. お問い合わせ窓口】
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
施設名：マムリートあたみ
住所：〒413-0102 静岡県熱海市下多賀650-60
電話番号：055-729-6922
メールアドレス：mom@momreat.com